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Hyundai Shawinigan obtient la certification signature pour 2017!

Nouvelles Hyundai Shawinigan obtient la certification signature pour 2017!

Hyundai Shawinigan a obtenu, avec grande fierté, la certification Signature de Hyundai Canada.

 

« Pendant toute l'année 2017, nous avons fait de grands efforts afin de maintenir notre engagement pour améliorer l'expérience client. Nous sommes très fiers de récolter les fruits de notre travail.  » a mentionné David Houle, directeur général. 

À propos de la Certification Signature Hyundai

L'objectif poursuivi par cette certification est de permettre aux concessionnaires de se différencier de la concurrence en appliquant des processus de vente et de service qui vont au-delà des processus traditionnels, et ce, dans le but de devenir des chefs de file en matière de satisfaction de la clientèle. Les concessionnaires Hyundai qui obtiennent cette certification sont évalués à raison de deux fois par année.


Une approche personnalisée dans chaque concession

Un chef de file en matière de recherche sur le service à la clientèle, J.D. Power, avait été mandaté en 2014 afin de déterminer les paramètres de ce nouveau programme. L'approche a été personnalisée à chaque concession, tout comme une signature est unique à chaque individu. Des coachs ont analysé des études de marché réalisées à travers le pays, étudiant tous les commentaires des clients recueillis en concessions. Ces commentaires ont par la suite servi de normes pour établir les attentes des clients sur lesquelles est basé le programme Certification Signature Hyundai.

Venez donc tester notre service et nos conseils : nous nous engageons à surpasser vos attentes et bonifier votre expérience de magasinage chez nous!